随着起重机市场竞争加剧和客户要求的日益提高,服务逐渐成为企业竞争的新焦点。近日,918博天堂服务团队收到了山东三维重工有限公司的感谢信和锦旗,是对918博天堂服务的又一次认可。
山东三维重工有限公司,是一家集原材料采购、金属切割下料、结构件焊接、数控机械加工、喷涂烤漆、定制加工、仓储配送、国际贸易于一体的新型现代化金属构件加工型企业。在与918博天堂的合作过程中,山东三维重工深切感受到了918博天堂服务团队的用心和专业。
在同质化竞争日益激烈的市场环境下,918博天堂始终以“客户至上”的理念,致力于为客户打造全方位,定制化的服务。在项目完成交机后,服务团队会第一时间到客户现场向客户提供相关的培训,通过增加客户的专业知识和技能,帮助客户更好地理解起重设备的操作和维护要点。每次约定的维护保养,工程师都能按照作业标准认真排查每一个部件,让起重机更好地运行。
王工作为山东三维重工现场的服务工程师,他说道:"及时,快速响应客户的需求,也许一次很容易做到,但是想要每一次都快速高效完成客户的需求,这对于服务团队是一种考验。他回忆道:有时候客户白天无法停机,需要凌晨才能做保养,但是如果白天有紧急情况发生,那就是全天无休的状态,在这样高强度的服务下,918博天堂·[中国]官方网站团队的人员没有任何的抱怨,始终给到客户的是微笑服务,让客户非常满意。918博天堂·[中国]官方网站徐州服务团队在殷经理的带领下,始终秉承的是1127服务理念,为客户的每一台起重机保驾护航。"
每一次的服务完成后,918博天堂团队都积极聆听客户真实的反馈,如有问题,会进行针对性改善;每一个环节都力求做到精准高效、细致入微,正是这种对服务品质的极致追求,服务人员的责任心最终换来了客户的安全感和信任。
客户给予的殊荣,不仅是对918博天堂过去努力的肯定,更是对未来合作的期许。918博天堂将以此为契机,继续深化与山东三维重工等优质客户的合作,持续优化服务流程,提升服务质量,以更加饱满的热情和更加专业的态度,为客户提供更加优质、高效的服务体验。
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